Aidbase

AIチャットボットは、ユーザーの質問に24時間365日、即座に正確な回答を提供します。特定のデータに基づいてトレーニングされており、関連性の高い回答を保証します。チャットボットはOpenAIのGPTモデルを利用し、一般的なサポートクエリへの回答で90％の精度を達成し、人間の介入の必要性を減らし、サポートスタッフの負担を軽減します。既存のツールとシームレスに統合されます。

AidbaseのAIは、受信したチケットを分析し、解決策を提案し、問題を優先順位付けし、適切なサポートエージェントにチケットをルーティングします。この機能により、チケット解決時間が最大50％短縮され、エージェントの効率が向上します。システムは過去のチケットから学習し、サポートリクエストを効果的に処理する能力を継続的に向上させます。

すべてのサポートメールとチケットを単一の集中インボックスから管理します。この機能により、サポートワークフローが合理化され、複数のプラットフォームを切り替える必要がなくなり、サポートリクエストの見落としがなくなります。統合インボックスは、すべての顧客とのやり取りの明確な概要を提供し、サポートチームのコラボレーションを向上させます。

ユーザーとサポートエージェントの両方のために、包括的なナレッジベースを作成および維持します。この機能により、ユーザーはセルフサービスを利用できるようになり、サポートチケットの量を減らすことができます。ナレッジベースは検索可能で簡単に更新できるため、情報が最新かつ正確に保たれます。サポートコストを最大30％削減します。

Discord、WhatsApp、Slack、Notion、Messenger、Shopify、WordPress、Zapier、Webflow、YouTubeなど、さまざまなデータソースにAidbaseを接続します。この統合により、AIは既存のリソースから学習し、より正確で包括的なサポートを提供できます。AIが最新の情報にアクセスできるようになります。