Zendesk

Zendesk Sellは、すべての連絡先とリードを保存および管理するための集中データベースを提供します。オーディエンスをセグメント化し、インタラクションを追跡し、潜在能力に基づいてリードを優先順位付けできます。この機能は、組織と効率を向上させ、リードを見逃さないようにします。また、カスタムフィールドを追加して、ビジネスに関連する特定の情報を取得し、パーソナライゼーションとターゲティングを強化することもできます。

カスタマイズ可能なステージで営業パイプラインを可視化し、管理します。パイプライン内で取引をドラッグアンドドロップし、進捗状況を追跡し、ボトルネックを特定します。この機能は、営業プロセスの明確な概要を提供し、各ステージを最大コンバージョン率に最適化できます。また、自動化されたワークフローを設定して、取引を進め、特定のイベントに基づいてアクションをトリガーすることもできます。

メールフォローアップ、タスク作成、取引更新などの反復的な販売タスクを自動化します。この機能は時間を節約し、手作業を減らし、営業チームが関係構築と取引成立に集中できるようにします。自動化は、リード作成、取引ステージの変更、メールの開封など、さまざまなイベントによってトリガーされ、タイムリーで一貫したコミュニケーションを確保します。

包括的なレポートと分析ダッシュボードを使用して、販売パフォーマンスに関する洞察を得ます。販売量、コンバージョン率、取引サイクル時間などの主要な指標を追跡します。この機能は、改善すべき領域を特定し、販売戦略を最適化するためのデータに基づいた洞察を提供します。カスタマイズ可能なレポートにより、ビジネスにとって最も重要な指標に焦点を当てることができます。

Zendesk SellをZendesk Supportとシームレスに統合して、顧客ジャーニーの統一されたビューを提供します。この統合により、営業チームは過去のインタラクションやサポートチケットなどの顧客サポートデータにアクセスして、インタラクションをパーソナライズし、販売効率を向上させることができます。顧客のこの全体的なビューは、顧客満足度を高め、販売を促進します。