Freshworks

Freshsales는 AI를 사용하여 리드의 행동, 참여 및 인구 통계 데이터를 기반으로 점수를 매깁니다. 이를 통해 영업 담당자는 가장 유망한 리드의 우선 순위를 정하여 전환 가능성을 높일 수 있습니다. 점수 매기기 모델은 웹사이트 방문, 이메일 열기 및 소셜 미디어 상호 작용과 같은 요소를 고려하여 리드 자격에 대한 데이터 기반 접근 방식을 제공합니다. 이를 통해 잠재력이 높은 잠재 고객에게 노력을 집중하여 리드 전환율을 20-30% 높일 수 있습니다.

Freshsales는 내장된 전화 시스템과 이메일 기능을 통합하여 영업 담당자가 CRM에서 직접 전화를 걸고 이메일을 보낼 수 있도록 합니다. 이를 통해 여러 애플리케이션 간에 전환할 필요가 없어 커뮤니케이션이 간소화되고 생산성이 향상됩니다. 시스템은 모든 통화 및 이메일을 기록하여 각 연락처에 대한 완전한 상호 작용 기록을 제공합니다. 이 기능을 사용하면 영업 담당자가 커뮤니케이션을 중앙 집중화하여 하루에 최대 2시간을 절약할 수 있습니다.

이 플랫폼은 실시간 거래 통찰력 및 영업 예측 기능을 제공합니다. 거래 데이터를 분석하여 잠재적인 장애물을 식별하고 미래의 수익을 예측합니다. 영업 담당자는 이 정보를 사용하여 문제를 사전에 해결하고 전략을 조정할 수 있습니다. 예측 기능은 과거 데이터와 거래 단계 확률을 사용하여 정확한 수익 예측을 제공합니다. 이 기능을 통해 예측 정확도를 최대 15%까지 향상시킬 수 있습니다.

Freshsales는 강력한 워크플로우 자동화 기능을 제공하여 사용자가 반복적인 작업을 자동화하고 영업 프로세스를 간소화할 수 있도록 합니다. 사용자는 리드 생성 또는 거래 단계 변경과 같은 특정 이벤트에 따라 작업을 트리거하도록 사용자 지정 워크플로우를 만들 수 있습니다. 이를 통해 수동 노력을 줄이고 영업 운영의 일관성을 보장합니다. 자동화를 설정하여 후속 이메일을 자동으로 보내고, 리드를 할당하고, 거래 단계를 업데이트하여 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.

사용자는 고유한 영업 프로세스에 맞게 영업 파이프라인을 사용자 지정할 수 있습니다. 이러한 유연성을 통해 기업은 CRM을 특정 요구 사항에 맞게 조정하여 워크플로우 및 용어와 일치하도록 할 수 있습니다. 사용자는 거래 단계를 추가 또는 제거하고, 필드를 사용자 지정하고, 진행 상황을 추적하기 위해 사용자 지정 보고서를 만들 수 있습니다. 이러한 사용자 지정을 통해 보다 효율적인 영업 프로세스와 향상된 데이터 정확도를 얻을 수 있습니다.

Freshsales는 모바일 CRM 앱을 제공하여 영업 담당자가 이동 중에도 CRM 데이터에 액세스하고 업데이트할 수 있도록 합니다. 이를 통해 사무실 밖에서도 리드 및 고객과 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 모바일 앱은 연락처 정보, 거래 세부 정보 및 작업 관리와 같은 주요 기능에 대한 액세스를 제공합니다. 이를 통해 응답성을 개선하고 담당자가 어디서든 파이프라인을 관리할 수 있도록 하여 영업 생산성을 높일 수 있습니다.