Aidbase

AI 챗봇은 연중무휴 24시간 사용자 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다. 특정 데이터로 훈련되어 관련성 있는 응답을 보장합니다. 챗봇은 OpenAI의 GPT 모델을 활용하여 일반적인 지원 쿼리에 대한 90%의 정확도를 달성하여 사람의 개입 필요성을 줄이고 지원 직원의 부담을 덜어줍니다. 기존 도구와 원활하게 통합됩니다.

Aidbase의 AI는 들어오는 티켓을 분석하고 솔루션을 제안하며, 문제를 우선 순위 지정하고, 적절한 지원 에이전트에게 티켓을 라우팅합니다. 이 기능은 티켓 해결 시간을 최대 50%까지 줄이고 에이전트 효율성을 향상시킵니다. 시스템은 과거 티켓에서 학습하여 지원 요청을 효과적으로 처리하는 능력을 지속적으로 향상시킵니다.

단일 중앙 집중식 받은 편지함에서 모든 지원 이메일과 티켓을 관리합니다. 이 기능은 지원 워크플로우를 간소화하고, 여러 플랫폼 간의 전환 필요성을 없애며, 지원 요청이 누락되지 않도록 합니다. 통합 받은 편지함은 모든 고객 상호 작용에 대한 명확한 개요를 제공하여 지원 팀 협업을 개선합니다.

사용자와 지원 에이전트 모두를 위해 포괄적인 지식 기반을 만들고 유지 관리합니다. 이 기능을 통해 사용자는 셀프 서비스를 수행하여 지원 티켓 수를 줄일 수 있습니다. 지식 기반은 검색 가능하며 쉽게 업데이트할 수 있어 정보가 최신 상태로 유지되고 정확합니다. 지원 비용을 최대 30%까지 절감합니다.

Discord, WhatsApp, Slack, Notion, Messenger, Shopify, WordPress, Zapier, Webflow 및 YouTube를 포함한 다양한 데이터 소스에 Aidbase를 연결합니다. 이 통합을 통해 AI는 기존 리소스에서 학습하여 보다 정확하고 포괄적인 지원을 제공할 수 있습니다. AI가 최신 정보에 액세스할 수 있도록 보장합니다.