Inspectlet

Inspectlet บันทึกทุกการเคลื่อนไหวของเมาส์ การเลื่อน การคลิก และการกดแป้นพิมพ์เสมือนคุณกำลังมองข้ามไหล่ผู้ใช้ โดยใช้เอนจิน DOM-snapshotting เฉพาะตัวเพื่อสร้างสถานะหน้าเว็บขึ้นมาใหม่ได้อย่างแม่นยำ ทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาแบบไดนามิกและองค์ประกอบที่โหลดผ่าน AJAX จะแสดงผลถูกต้องระหว่างการเล่น ช่วยให้นักพัฒนาสามารถดีบั๊กปัญหา UI ที่ซับซ้อนซึ่งไม่สามารถทำซ้ำได้ผ่านบันทึก (logs) เพียงอย่างเดียว

แพลตฟอร์มสร้าง Heatmap 3 ประเภท ได้แก่ การคลิก, การเลื่อนหน้าจอ และการติดตามสายตา (ความสนใจ) โดยการรวมการโต้ตอบของผู้ใช้นับพันครั้ง แผนที่เหล่านี้จะเน้นว่าองค์ประกอบใดได้รับความสนใจมากที่สุดและจุดที่ผู้ใช้เลิกใช้งาน ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับการปรับปรุงเลย์เอาต์หน้า Landing Page และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม Call-to-Action หลักอยู่ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจนเพื่อผลลัพธ์การแปลงสูงสุด

ฟีเจอร์นี้ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ภายในช่องกรอกข้อมูล โดยวัดเวลาที่ใช้กรอก อัตราการละทิ้งต่อฟิลด์ และความถี่ของข้อผิดพลาด การระบุว่าฟิลด์ใดทำให้เกิดปัญหามากที่สุดช่วยให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ลดความยาวของฟอร์มหรือปรับปรุงข้อความแจ้งเตือน ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการแปลงบนหน้าสมัครสมาชิกและหน้าชำระเงินโดยตรง

Inspectlet จะบันทึกข้อผิดพลาด JavaScript ฝั่งไคลเอ็นต์โดยอัตโนมัติและเชื่อมโยงไปยังเซสชันที่เกิดข้อผิดพลาดนั้นโดยตรง ช่วยให้เห็นบริบทสำหรับการดีบั๊ก ทำให้นักพัฒนาเห็นลำดับการกระทำของผู้ใช้ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในคอนโซล ซึ่งช่วยลดเวลาเฉลี่ยในการแก้ไข (MTTR) สำหรับบั๊กฝั่งหน้าบ้านได้อย่างมาก

ผู้ใช้สามารถกำหนด Conversion Funnels หลายขั้นตอนเพื่อติดตามอัตราการเลิกใช้งานระหว่างหน้าต่างๆ Inspectlet ช่วยให้คุณดูการบันทึกเซสชันของผู้ใช้ที่ละทิ้ง Funnel ในขั้นตอนที่กำหนด ทำให้ได้ข้อมูลเชิงคุณภาพว่าทำไมพวกเขาถึงออกไป ซึ่งเป็นการเชื่อมช่องว่างระหว่างตัวชี้วัดเชิงปริมาณกับการวิเคราะห์ประสบการณ์ผู้ใช้เชิงคุณภาพ