Freshworks

Freshsales ใช้ AI เพื่อให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามพฤติกรรม การมีส่วนร่วม และข้อมูลประชากร สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนขายจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มมากที่สุด ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการแปลงข้อมูลแบบจำลองการให้คะแนนพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ การเปิดอีเมล และการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งให้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการคัดเลือกคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การเพิ่มขึ้น 20-30% ในอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายโดยการมุ่งเน้นความพยายามไปที่ผู้ที่มีแนวโน้มสูง

Freshsales ผสานรวมระบบโทรศัพท์ในตัวและความสามารถด้านอีเมล ทำให้ตัวแทนขายสามารถโทรออกและส่งอีเมลได้โดยตรงจาก CRM สิ่งนี้ช่วยลดความจำเป็นในการสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชันหลายรายการ ปรับปรุงการสื่อสารและเพิ่มประสิทธิภาพ ระบบจะบันทึกการโทรและอีเมลทั้งหมด ซึ่งให้ประวัติการโต้ตอบที่สมบูรณ์สำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย คุณสมบัตินี้สามารถช่วยตัวแทนขายประหยัดเวลาได้ถึง 2 ชั่วโมงต่อวันโดยการรวมศูนย์การสื่อสาร

แพลตฟอร์มให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อตกลงแบบเรียลไทม์และความสามารถในการพยากรณ์การขาย วิเคราะห์ข้อมูลข้อตกลงเพื่อระบุอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นและคาดการณ์รายได้ในอนาคต ตัวแทนขายสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดการกับปัญหาเชิงรุกและปรับกลยุทธ์ของตน คุณสมบัติการพยากรณ์ใช้ข้อมูลในอดีตและความน่าจะเป็นของขั้นตอนการจัดการข้อตกลงเพื่อให้การคาดการณ์รายได้อย่างแม่นยำ คุณสมบัตินี้สามารถปรับปรุงความแม่นยำในการพยากรณ์ได้ถึง 15%

Freshsales มีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานที่ทำซ้ำๆ ได้โดยอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการขาย ผู้ใช้สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองเพื่อทริกเกอร์การดำเนินการตามเหตุการณ์เฉพาะ เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมายหรือการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการจัดการข้อตกลง สิ่งนี้ช่วยลดความพยายามด้วยตนเองและรับประกันความสอดคล้องในการดำเนินงานด้านการขาย ระบบอัตโนมัติสามารถตั้งค่าให้ส่งอีเมลติดตามผล มอบหมายลูกค้าเป้าหมาย และอัปเดตขั้นตอนการจัดการข้อตกลงโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาอันมีค่า

ผู้ใช้สามารถปรับแต่งไปป์ไลน์การขายของตนให้ตรงกับกระบวนการขายที่ไม่เหมือนใคร ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่ง CRM ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของตนได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะสอดคล้องกับเวิร์กโฟลว์และคำศัพท์ของตน ผู้ใช้สามารถเพิ่มหรือลบขั้นตอนการจัดการข้อตกลง ปรับแต่งฟิลด์ และสร้างรายงานแบบกำหนดเองเพื่อติดตามความคืบหน้า การปรับแต่งนี้สามารถนำไปสู่กระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูล

Freshsales มีแอป CRM บนมือถือ ช่วยให้ตัวแทนขายสามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูล CRM ของตนได้ทุกที่ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้ แม้ในขณะที่อยู่นอกสำนักงาน แอปบนมือถือให้การเข้าถึงคุณสมบัติหลัก เช่น ข้อมูลการติดต่อ รายละเอียดข้อตกลง และการจัดการงาน สิ่งนี้สามารถปรับปรุงการตอบสนองและเพิ่มประสิทธิภาพการขายโดยอนุญาตให้ตัวแทนจัดการไปป์ไลน์ได้จากทุกที่