Pagerly

Pagerly ทำงานทั้งหมดภายใน Slack, มอบอินเทอร์เฟซแบบครบวงจรสำหรับการจัดการ on-call, การตอบสนองต่อเหตุการณ์, และการสื่อสารของทีม สิ่งนี้ช่วยลดความจำเป็นในการสลับระหว่างแอปพลิเคชัน, ลดการเปลี่ยนบริบท, และปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม การแจ้งเตือน, การแจ้งเตือน, และการดำเนินการทั้งหมดได้รับการจัดการโดยตรงภายในช่อง Slack, ส่งเสริมการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์และเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น

Pagerly ทำให้การหมุนเวียน on-call เป็นไปโดยอัตโนมัติ, ขจัดตารางเวลาด้วยตนเองและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ ผู้ใช้สามารถกำหนดตารางเวลาตามเกณฑ์ต่างๆ (เช่น โซนเวลา, ความพร้อมของทีม) และ Pagerly จะจัดการการมอบหมายงานและการยกระดับโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความครอบคลุมที่สอดคล้องกันและลดความเสี่ยงของการแจ้งเตือนที่พลาดไป, นำไปสู่การปรับปรุงเวลาทำงานและแก้ไขเหตุการณ์ได้เร็วขึ้น

Pagerly ผสานรวมกับระบบออกตั๋ว, สร้างและอัปเดตตั๋วสำหรับเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการจัดการเหตุการณ์, มอบบันทึกปัญหาและวิธีแก้ไขแบบรวมศูนย์ ผู้ใช้สามารถติดตามความคืบหน้าของเหตุการณ์, มอบหมายงาน, และทำงานร่วมกันในการแก้ปัญหาโดยตรงภายใน Slack, ปรับปรุงความรับผิดชอบและอำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์หลังเหตุการณ์

Pagerly ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดนโยบายการยกระดับแบบกำหนดเอง, ทำให้มั่นใจได้ว่าการแจ้งเตือนจะไปถึงบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ผู้ใช้สามารถกำหนดค่าการยกระดับได้หลายระดับ, รวมถึงการแจ้งเตือนไปยังสมาชิกในทีมหรือช่องทางต่างๆ ตามความรุนแรงและเวลา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าปัญหาสำคัญจะได้รับการแก้ไขทันที, ลดเวลาหยุดทำงานและปรับปรุงความน่าเชื่อถือของระบบโดยรวม

Pagerly ให้การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์โดยตรงภายใน Slack, ทำให้มั่นใจได้ว่าวิศวกร on-call จะรับรู้ปัญหาสำคัญทันที การแจ้งเตือนรวมถึงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์, ทำให้การวินิจฉัยและการแก้ไขทำได้เร็วขึ้น การตั้งค่าการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนตามความต้องการ, ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับข้อมูลที่ต้องการโดยไม่ถูกครอบงำ

Pagerly นำเสนอการรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม, มอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพ on-call และแนวโน้มเหตุการณ์ ผู้ใช้สามารถติดตามตัวชี้วัดสำคัญ เช่น เวลาเฉลี่ยในการแก้ไข (MTTR), ความถี่ของเหตุการณ์, และเวลาตอบสนอง on-call ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ทีมระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง, ปรับกระบวนการ on-call ให้เหมาะสม, และจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเชิงรุก