Aidbase
AI สนับสนุนสำหรับ SaaS
ฟรีเมียม
แพลตฟอร์มที่รองรับ
web
แท็กเครื่องมือ
Aidbase คืออะไร
Aidbase เป็นโซลูชันสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับสตาร์ทอัพ SaaS มันมีระบบนิเวศที่สมบูรณ์แบบ รวมถึงแชทบอท AI, การออกตั๋วด้วย AI, การสนับสนุนทางอีเมล และฐานความรู้ คุณค่าหลักคือการลดต้นทุนการสนับสนุนและเวลาตอบสนอง ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ใช้ ซึ่งแตกต่างจากโซลูชันแชทบอททั่วไป Aidbase ได้รับการฝึกฝนจากข้อมูลเฉพาะของคุณ โดยให้คำตอบที่ถูกต้องและเกี่ยวข้อง ใช้เทคโนโลยีของ OpenAI สำหรับความเข้าใจและการสร้างภาษาธรรมชาติ ทำให้เกิดการโต้ตอบเหมือนมนุษย์ ผู้ก่อตั้ง SaaS, ทีมสนับสนุน และผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Aidbase โดยการทำงานอัตโนมัติซ้ำๆ ระบุช่องว่างด้านความรู้ และปรับขนาดการดำเนินงานด้านการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ
คุณสมบัติหลักของ Aidbase
แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI
แชทบอท AI ให้คำตอบที่ถูกต้องทันทีสำหรับคำถามของผู้ใช้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ได้รับการฝึกฝนจากข้อมูลเฉพาะของคุณ เพื่อให้มั่นใจถึงการตอบสนองที่เกี่ยวข้อง แชทบอทใช้โมเดล GPT ของ OpenAI ทำให้ได้อัตราความแม่นยำ 90% ในการตอบคำถามสนับสนุนทั่วไป ลดความจำเป็นในการแทรกแซงของมนุษย์และลดภาระงานของเจ้าหน้าที่สนับสนุน ผสานรวมกับเครื่องมือที่คุณมีอยู่ได้อย่างราบรื่น
การออกตั๋วด้วย AI
AI ของ Aidbase วิเคราะห์ตั๋วที่เข้ามาและแนะนำวิธีแก้ไข จัดลำดับความสำคัญของปัญหา และกำหนดเส้นทางตั๋วไปยังตัวแทนสนับสนุนที่เหมาะสม คุณสมบัตินี้ช่วยลดเวลาในการแก้ไขตั๋วได้ถึง 50% และปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน ระบบเรียนรู้จากตั๋วที่ผ่านมา ปรับปรุงความสามารถในการจัดการคำขอสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
กล่องจดหมายรวม
จัดการอีเมลและการออกตั๋วสนับสนุนทั้งหมดจากกล่องจดหมายกลางเดียว คุณสมบัตินี้ช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การสนับสนุน ขจัดความจำเป็นในการสลับระหว่างหลายแพลตฟอร์ม และทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการพลาดคำขอสนับสนุน กล่องจดหมายรวมให้ภาพรวมที่ชัดเจนของการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด ปรับปรุงการทำงานร่วมกันของทีมสนับสนุน
การสร้างฐานความรู้
สร้างและดูแลฐานความรู้ที่ครอบคลุมสำหรับทั้งผู้ใช้และตัวแทนสนับสนุน คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ใช้บริการตนเองได้ ลดปริมาณตั๋วสนับสนุน ฐานความรู้สามารถค้นหาและอัปเดตได้ง่าย ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลยังคงเป็นปัจจุบันและถูกต้อง ลดต้นทุนการสนับสนุนได้ถึง 30%
การรวมแหล่งข้อมูล
เชื่อมต่อ Aidbase กับแหล่งข้อมูลต่างๆ รวมถึง Discord, WhatsApp, Slack, Notion, Messenger, Shopify, WordPress, Zapier, Webflow และ YouTube การรวมนี้ช่วยให้ AI เรียนรู้จากทรัพยากรที่มีอยู่ของคุณ โดยให้การสนับสนุนที่ถูกต้องและครอบคลุมมากขึ้น ทำให้มั่นใจได้ว่า AI สามารถเข้าถึงข้อมูลล่าสุดได้
วิธีใช้ Aidbase
- ลงทะเบียนสำหรับบัญชี Aidbase และสร้างพื้นที่ทำงาน 2. เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลของคุณ เช่น คำถามที่พบบ่อย เอกสารประกอบ และตั๋วสนับสนุนก่อนหน้า เพื่อฝึกอบรม AI 3. ปรับแต่งรูปลักษณ์และพฤติกรรมของแชทบอท AI ให้ตรงกับแบรนด์ของคุณ 4. รวมแชทบอทเข้ากับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณโดยใช้โค้ดฝังตัวหรือ SDK ที่ให้ไว้ 5. ตั้งค่าระบบการออกตั๋วด้วย AI โดยสร้างแบบฟอร์มตั๋วแบบกำหนดเองและกำหนดค่าการรวมอีเมล 6. ตรวจสอบประสิทธิภาพของแชทบอทและปรับแต่งข้อมูลการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงความถูกต้องและความพึงพอใจของผู้ใช้
กรณีการใช้งานของ Aidbase
ระบบอัตโนมัติการสนับสนุน SaaS
สตาร์ทอัพ SaaS ใช้ Aidbase เพื่อทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ แชทบอท AI ตอบคำถามทั่วไป ระบบการออกตั๋วจัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วน และฐานความรู้มีตัวเลือกบริการตนเอง ซึ่งช่วยลดปริมาณตั๋วสนับสนุนลง 40% และช่วยให้ทีมสนับสนุนมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อน
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
บริษัทรวม Aidbase เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า แชทบอท AI ให้การตอบสนองทันที ระบบการออกตั๋วช่วยให้มั่นใจได้ถึงการแก้ไขที่ทันท่วงที และฐานความรู้ช่วยให้ผู้ใช้มีอำนาจ ซึ่งส่งผลให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 20% และลดการเลิกใช้งาน
ลดต้นทุนการสนับสนุน
ธุรกิจใช้ Aidbase เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน แชทบอท AI จัดการคำขอสนับสนุนจำนวนมาก ลดความจำเป็นสำหรับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ระบบการออกตั๋วด้วย AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน ซึ่งนำไปสู่การลดต้นทุนการสนับสนุน 30% ต่อปี
ใครที่ได้ประโยชน์จาก Aidbase
ผู้ก่อตั้ง SaaS
ผู้ก่อตั้ง SaaS ต้องการ Aidbase เพื่อทำให้การสนับสนุนเป็นไปโดยอัตโนมัติ ลดต้นทุน และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับขนาดการดำเนินงานด้านการสนับสนุนได้โดยไม่ต้องจ้างทีมสนับสนุนขนาดใหญ่ ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการเติบโต
ทีมสนับสนุน
ทีมสนับสนุนได้รับประโยชน์จาก Aidbase โดยการทำงานอัตโนมัติซ้ำๆ จัดลำดับความสำคัญของตั๋ว และให้การเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน ลดความเหนื่อยหน่าย และช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าสามารถใช้ Aidbase เพื่อจัดการกับปัญหาของลูกค้าเชิงรุก ปรับปรุงการเริ่มต้นใช้งาน และให้การสนับสนุนที่ดีขึ้น ซึ่งนำไปสู่การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น มูลค่าตลอดชีพของลูกค้าที่สูงขึ้น และประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมที่ดีขึ้น
ราคา Aidbase
Freemium: แผนฟรี (คุณสมบัติจำกัด), แผนชำระเงินพร้อมคุณสมบัติที่เพิ่มขึ้นและขีดจำกัดการใช้งาน รายละเอียดราคาพร้อมใช้งานบนเว็บไซต์ พร้อมตัวเลือกสำหรับขนาดทีมและความต้องการการสนับสนุนที่แตกต่างกัน
