Rocket.Chat
开源安全通信操作系统
免费增值
支持平台
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什么是 Rocket.Chat
Rocket.Chat 是一款开源、自托管的通信平台，专为需要完全数据主权和高安全标准的组织而设计。与 Slack 或 Microsoft Teams 等专有 SaaS 替代方案不同，Rocket.Chat 提供了一种“通信操作系统 (CommsOS)”架构，支持深度定制、本地化部署以及对元数据的完全控制。它支持全渠道消息传递，将内部团队协作与外部客户支持渠道集成在一起。该平台基于 Node.js 和 MongoDB 技术栈构建，提供强大的 API 以实现工作流自动化，是政府、医疗和企业部门在数据隐私或合规性方面不容妥协的首选。
Rocket.Chat 的核心功能
完全数据主权
与仅限云端的平台不同，Rocket.Chat 支持完全的本地化部署。这确保了所有聊天记录、文件附件和用户元数据都保留在您的基础设施内，满足 GDPR、HIPAA 和 SOC2 的严格合规要求。通过消除第三方数据访问，组织可以保持对通信审计追踪和安全态势的完全控制。
全渠道客户支持
该平台将来自 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram 和网站实时聊天的消息聚合到一个界面中。这使支持团队能够同时管理外部咨询和内部团队讨论。通过使用统一的队列系统，座席可以同时处理多个渠道，并通过自动化路由和机器人集成缩短响应时间，提高运营效率。
可扩展的应用引擎
Rocket.Chat 拥有强大的应用引擎，允许开发人员使用 TypeScript 扩展功能。您可以构建自定义斜杠命令、自动化机器人或复杂的集成工作流，以触发 Jira 或 Salesforce 等外部系统中的操作。这种模块化确保平台能够适应特定的业务逻辑，而不是强迫团队适应僵化的预构建工作流。
端到端加密 (E2EE)
Rocket.Chat 支持私聊和直连消息的端到端加密，确保即使是服务器管理员也无法拦截或读取敏感通信。通过利用 OTR（非记录）协议或原生 E2EE 实现，该平台为高风险讨论提供了安全层，适用于情报、法律和敏感企业环境，在这些环境中信息泄露是关键风险。
联邦通信能力
该平台支持基于 Matrix 的联邦通信，允许用户在不同的 Rocket.Chat 实例或其他兼容 Matrix 的服务器之间进行安全通信。这对于拥有多个子公司或跨公司协作的大型组织至关重要，无需访客账户或外部访问主企业网络即可实现无缝通信，从而在保持安全边界的同时促进连接。
如何使用 Rocket.Chat
- 选择部署方式：Docker、Snaps 或在 Linux 服务器（推荐 Ubuntu/Debian）上手动安装。,2. 配置 MongoDB 数据库实例并设置 Rocket.Chat 服务器环境变量。,3. 通过服务器 IP 或域名访问 Web 界面，完成初始管理员账户设置。,4. 进入“管理”面板，集成 LDAP、SAML 或 OAuth 以实现集中式身份管理。,5. 使用“应用引擎 (Apps Engine)”安装市场插件，或利用 Rocket.Chat REST API 构建自定义集成。,6. 部署移动端或桌面端客户端，并指向您的自定义服务器 URL 以开始安全通信。
Rocket.Chat 的使用场景
安全的企业协作
大型企业使用 Rocket.Chat 替代 Slack，将敏感的知识产权和内部讨论保留在私有服务器上。这防止了数据泄露，确保符合内部安全政策，同时为数千名员工提供熟悉且高性能的聊天体验。
政府与公共部门
政府机构部署 Rocket.Chat 以确保机密或敏感通信永远不会存储在公共云基础设施上。它提供了公共部门数字主权所需的必要审计日志和安全控制。
全渠道支持中心
客户支持团队使用该平台集中处理来自各种社交媒体和消息应用的咨询。通过将这些咨询路由到单个仪表板，他们提高了座席的工作效率，并确保不会遗漏任何客户请求，无论其入口点如何。
谁适合使用 Rocket.Chat
DevOps 与 IT 经理
他们需要一种可以自托管、容器化并集成到现有 CI/CD 流水线中的通信工具。他们优先考虑安全性、正常运行时间以及独立管理基础设施的能力。
合规与安全官
他们需要对数据驻留和审计追踪进行严格控制。Rocket.Chat 允许他们执行数据保留策略，并确保敏感信息永远不会离开企业防火墙。
企业软件架构师
他们寻找一种高度可扩展的平台，可以通过 API 和插件进行定制以适应独特的业务工作流，从而避免“围墙花园”式 SaaS 产品的局限性。
Rocket.Chat 的价格方案
开源社区版（MIT 许可证）。云托管计划起价为每用户每月 7 美元（专业版）和 15 美元（企业版），包含高级安全功能。
