
オープンソースの安全なCommsOS
フリーミアム

Rocket.Chatは、完全なデータ主権と高いセキュリティ基準を求める組織向けに設計された、オープンソースのセルフホスト型コミュニケーションプラットフォームです。SlackやMicrosoft TeamsのようなプロプライエタリなSaaSとは異なり、Rocket.Chatは「CommsOS」アーキテクチャを提供し、高度なカスタマイズ、オンプレミス展開、メタデータの完全な制御を可能にします。オムニチャネルメッセージングをサポートし、社内のチームコラボレーションと外部のカスタマーサポートチャネルを統合します。Node.jsとMongoDBスタック上に構築されており、ワークフロー自動化のための堅牢なAPIを提供するため、データプライバシーや規制遵守に妥協できない政府、医療、エンタープライズ分野で選ばれています。
クラウド専用プラットフォームとは異なり、Rocket.Chatは完全なオンプレミスホスティングを可能にします。これにより、すべてのチャットログ、ファイル添付、ユーザーメタデータが自社インフラ内に留まり、GDPR、HIPAA、SOC2の厳格なコンプライアンス要件を満たします。サードパーティによるデータアクセスを排除することで、組織は通信の監査証跡とセキュリティ体制を完全に制御できます。
WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Webサイトのライブチャットからのメッセージを単一のインターフェースに集約します。これにより、サポートチームは社内のチーム議論と並行して外部からの問い合わせを管理できます。統合キューシステムを使用することで、エージェントは複数のチャネルを同時に処理でき、自動ルーティングやボット統合を通じて応答時間の短縮と運用効率の向上を実現します。
TypeScriptを使用して機能を拡張できる強力なApps Engineを搭載しています。カスタムスラッシュコマンド、自動化ボット、またはJiraやSalesforceなどの外部システムでアクションをトリガーする複雑なワークフロー統合を構築可能です。このモジュール性により、チームが硬直的な既存ワークフローに合わせるのではなく、プラットフォームが特定のビジネスロジックに適応します。
プライベートおよびダイレクトメッセージング向けのE2EEをサポートしており、サーバー管理者であっても機密通信を傍受・閲覧することはできません。OTR(Off-the-Record)プロトコルやネイティブのE2EE実装を活用することで、情報漏洩が重大なリスクとなる諜報、法務、機密性の高い企業環境に適した安全なレイヤーを提供します。
Matrixベースのフェデレーションをサポートしており、異なるRocket.Chatインスタンスや他のMatrix互換サーバー間で安全に通信できます。これは複数の子会社を持つ大企業や企業間コラボレーションに不可欠で、ゲストアカウントやメイン企業ネットワークへの外部アクセスを必要とせずにシームレスな通信を実現し、セキュリティ境界を維持しながら接続性を高めます。
大企業がSlackの代替として導入し、機密性の高い知的財産や社内議論をプライベートサーバー上に保持します。データ漏洩を防ぎ、社内セキュリティポリシーへの準拠を確保しつつ、数千人の従業員に使い慣れた高性能なチャット体験を提供します。
政府機関が機密性の高い通信をパブリッククラウドインフラに保存しないために導入しています。公共部門のデジタル主権に必要な監査ログとセキュリティ制御を提供します。
カスタマーサポートチームが、様々なSNSやメッセージアプリからの問い合わせを一元管理するために使用します。単一のダッシュボードにルーティングすることで、エージェントの生産性を向上させ、入り口に関わらず顧客のリクエストを見逃さないようにします。
セルフホスト可能でコンテナ化でき、既存のCI/CDパイプラインに統合できるコミュニケーションツールを求めています。セキュリティ、稼働時間、インフラを独立して管理できる能力を重視します。
データの所在と監査証跡に対する厳格な制御を必要としています。Rocket.Chatにより、データ保持ポリシーを強制し、機密情報が企業ファイアウォール外に出ないことを保証できます。
APIやプラグインを通じて独自のビジネスワークフローに合わせてカスタマイズ可能な、拡張性の高いプラットフォームを求めており、「囲い込み」のあるSaaS製品の制限を回避したいと考えています。
オープンソースのコミュニティ版(MITライセンス)。クラウドホスト型プランは月額7ドル/ユーザー(Pro)から、高度なセキュリティ機能を備えたエンタープライズ版は月額15ドル/ユーザーから提供。