Zendesk
Zendesk: CRM การขายแบบครบวงจร
เสียเงิน
แพลตฟอร์มที่รองรับ
web
Zendesk คืออะไร
Zendesk Sell เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการขาย ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายไปจนถึงการปิดการขาย มันมีศูนย์กลางสำหรับการจัดการผู้ติดต่อ ติดตามข้อตกลง และทำงานขายอัตโนมัติ ซึ่งแตกต่างจาก CRM หลายตัว Zendesk Sell ผสานรวมกับแพลตฟอร์มบริการลูกค้าของ Zendesk ได้อย่างราบรื่น ทำให้มีมุมมองแบบรวมศูนย์ของการเดินทางของลูกค้า การผสานรวมนี้ช่วยให้ทีมขายใช้ประโยชน์จากข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าเพื่อปรับเปลี่ยนการโต้ตอบในแบบของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย แพลตฟอร์มนี้ใช้อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และมีความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ทีมขายสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตนเอง มันถูกสร้างขึ้นสำหรับทีมขายทุกขนาด โดยมีความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
คุณสมบัติหลักของ Zendesk
การจัดการผู้ติดต่อและโอกาสในการขาย
Zendesk Sell มีฐานข้อมูลส่วนกลางสำหรับการจัดเก็บและจัดการผู้ติดต่อและโอกาสในการขายทั้งหมดของคุณ ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ชม ติดตามการโต้ตอบ และจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายตามศักยภาพของคุณ คุณสมบัตินี้ช่วยปรับปรุงองค์กรและประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีโอกาสในการขายใดๆ หลุดรอดไป คุณยังสามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวและการกำหนดเป้าหมาย
การจัดการไปป์ไลน์การขาย
มองเห็นภาพและจัดการไปป์ไลน์การขายของคุณด้วยขั้นตอนที่ปรับแต่งได้ ลากและวางข้อตกลงผ่านไปป์ไลน์ ติดตามความคืบหน้า และระบุปัญหาคอขวด คุณสมบัตินี้ให้ภาพรวมที่ชัดเจนของกระบวนการขายของคุณ ช่วยให้คุณปรับปรุงแต่ละขั้นตอนเพื่ออัตราการแปลงสูงสุด คุณยังสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อเลื่อนข้อตกลงไปข้างหน้าและทริกเกอร์การดำเนินการตามเหตุการณ์เฉพาะ
ระบบอัตโนมัติในการขาย
ทำงานขายซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การติดตามอีเมล การสร้างงาน และการอัปเดตข้อตกลง คุณสมบัตินี้ช่วยประหยัดเวลาและลดความพยายามด้วยตนเอง ทำให้ทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และการปิดการขาย ระบบอัตโนมัติสามารถทริกเกอร์ได้จากเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การสร้างโอกาสในการขาย การเปลี่ยนแปลงขั้นตอนข้อตกลง หรือการเปิดอีเมล เพื่อให้มั่นใจถึงการสื่อสารที่ทันเวลาและสม่ำเสมอ
การรายงานและการวิเคราะห์
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขายของคุณด้วยแดชบอร์ดการรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม ติดตามเมตริกหลัก เช่น ปริมาณการขาย อัตราการแปลง และระยะเวลาวงจรข้อตกลง คุณสมบัตินี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขายของคุณ รายงานที่ปรับแต่งได้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่เมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
การผสานรวมกับ Zendesk Support
ผสานรวม Zendesk Sell กับ Zendesk Support ได้อย่างราบรื่นเพื่อให้มุมมองแบบรวมศูนย์ของการเดินทางของลูกค้า การผสานรวมนี้ช่วยให้ทีมขายสามารถเข้าถึงข้อมูลการสนับสนุนลูกค้า เช่น การโต้ตอบที่ผ่านมาและตั๋วสนับสนุน เพื่อปรับเปลี่ยนการโต้ตอบในแบบของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย มุมมองแบบองค์รวมของลูกค้านี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและขับเคลื่อนยอดขาย
วิธีใช้ Zendesk
- ลงทะเบียนบัญชี Zendesk Sell และเลือกแผนที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ 2. นำเข้าผู้ติดต่อและโอกาสในการขายที่มีอยู่ของคุณลงในแพลตฟอร์ม 3. ปรับแต่งขั้นตอนไปป์ไลน์การขายของคุณเพื่อสะท้อนกระบวนการขายของคุณ 4. ผสานรวม Zendesk Sell กับอีเมลและเครื่องมือสื่อสารอื่นๆ ของคุณ 5. เริ่มติดตามข้อตกลงและจัดการกิจกรรมการขายของคุณภายในแพลตฟอร์ม 6. ใช้แดชบอร์ดการรายงานและการวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการขายของคุณและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง
กรณีการใช้งานของ Zendesk
การคัดเลือกโอกาสในการขาย
ตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้ Zendesk Sell เพื่อคัดเลือกโอกาสในการขายตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น อุตสาหกรรม ขนาดบริษัท และระดับการมีส่วนร่วม สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายที่มีศักยภาพสูงและมุ่งเน้นความพยายามไปที่โอกาสในการขายที่มีแนวโน้มว่าจะแปลงเป็นลูกค้าได้มากที่สุด แนวทางที่ตรงเป้าหมายนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
การติดตามไปป์ไลน์การขาย
ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถใช้ Zendesk Sell เพื่อติดตามความคืบหน้าของข้อตกลงผ่านไปป์ไลน์การขาย ระบุปัญหาคอขวดและส่วนที่ต้องปรับปรุง ด้วยการตรวจสอบเมตริกหลัก เช่น ระยะเวลาวงจรข้อตกลงและอัตราการแปลง พวกเขาสามารถปรับปรุงกระบวนการขายและปรับปรุงประสิทธิภาพการขายโดยรวมได้ การมองเห็นนี้ช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้
การทำงานร่วมกันของทีมขาย
ทีมขายสามารถใช้ Zendesk Sell เพื่อทำงานร่วมกันในข้อตกลง แบ่งปันข้อมูล และติดตามความคืบหน้า คุณสมบัตินี้ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและทำให้มั่นใจได้ว่าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน สมาชิกในทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง สื่อสารซึ่งกันและกัน และประสานงานความพยายามในการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
ธุรกิจสามารถใช้ Zendesk Sell เพื่อจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกันและเป็นส่วนตัว สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นและเพิ่มความภักดีของลูกค้า คุณสมบัติของแพลตฟอร์มช่วยปรับปรุงการสื่อสารและให้มุมมองแบบองค์รวมของลูกค้าแต่ละราย
ใครที่ได้ประโยชน์จาก Zendesk
ทีมขาย
ทีมขายต้องการ Zendesk Sell เพื่อจัดการโอกาสในการขาย ติดตามข้อตกลง และทำงานขายอัตโนมัติ ช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และช่วยให้พวกเขาปิดการขายได้มากขึ้น คุณสมบัติของแพลตฟอร์มได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย
ผู้จัดการฝ่ายขาย
ผู้จัดการฝ่ายขายได้รับประโยชน์จากความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์ของ Zendesk Sell ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมและสุขภาพของไปป์ไลน์การขาย ข้อมูลนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ปรับปรุงกระบวนการขาย และปรับปรุงผลลัพธ์การขายโดยรวม
ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs)
SMBs สามารถใช้ Zendesk Sell เพื่อรวมศูนย์การดำเนินงานด้านการขาย ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า และปรับขนาดความพยายามในการขาย อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และคุณสมบัติที่แข็งแกร่งของแพลตฟอร์มทำให้เป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขาย
ทีมบริการลูกค้า
ทีมบริการลูกค้าสามารถได้รับประโยชน์จากการผสานรวมกับ Zendesk Support ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและให้การสนับสนุนที่ดีขึ้น การผสานรวมนี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและช่วยให้ทีมขายปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ราคา Zendesk
แผนชำระเงินพร้อมคุณสมบัติและขีดจำกัดผู้ใช้ต่างๆ รายละเอียดราคาพร้อมใช้งานบนเว็บไซต์ Zendesk พร้อมตัวเลือกสำหรับขนาดทีมและความต้องการคุณสมบัติที่แตกต่างกัน ติดต่อ Zendesk เพื่อกำหนดราคาองค์กรแบบกำหนดเอง
